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智聯(lián)機(jī)關(guān)官方客戶端作為西安市政府內(nèi)部服務(wù)app，提供了物業(yè)餐飲用車等各種服務(wù)，在手機(jī)上出示門禁和就餐二維碼即可輕松進(jìn)出和吃飯，可以及時(shí)了解最新的活動(dòng)，能夠參與問卷調(diào)查和進(jìn)行后勤討論。
“智聯(lián)機(jī)關(guān)”移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，是西安市機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的一套用于市政府辦公區(qū)管理和服務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)?！爸锹?lián)機(jī)關(guān)”移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)應(yīng)用APP由后臺(tái)管理系統(tǒng)、硬件管理終端、系統(tǒng)服務(wù)器組成。市政府工作人員可實(shí)名認(rèn)證登錄使用，擁有身份識(shí)別認(rèn)證、獲取各項(xiàng)服務(wù)、提交意見建議、內(nèi)部論壇等多項(xiàng)功能。后臺(tái)管理系統(tǒng)由平臺(tái)管理人員和服務(wù)人員登錄使用，是基于WEB的網(wǎng)站管理系統(tǒng)。
“門禁預(yù)約”子平臺(tái)中開設(shè)了“訪客二維碼”申請(qǐng)窗口，如有人員來訪，工作人員可通過填報(bào)來訪人員信息，由系統(tǒng)生成訪客二維碼，訪客便可掃碼進(jìn)門，這樣既節(jié)約了管理成本，又實(shí)現(xiàn)了誰授權(quán)誰負(fù)責(zé)的追查機(jī)制。
提供了快捷的二維碼調(diào)取窗口，干部職工通過識(shí)別二維碼即可實(shí)現(xiàn)進(jìn)門、就餐。二維碼動(dòng)態(tài)每分鐘更換一次，確保了使用安全。
“食譜預(yù)告”窗口圖文并茂展示食堂每日的飯菜品種，并支持就餐人員對(duì)菜品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。干部職工可通過“外賣預(yù)定”窗口線上訂餐，并憑二維碼取餐。“投訴建議”“后勤論壇”“問卷調(diào)查”等窗口搭建了實(shí)時(shí)溝通的有效渠道。今年7月，中心同時(shí)在門戶網(wǎng)站和“智聯(lián)機(jī)關(guān)”APP發(fā)放服務(wù)滿意度問卷調(diào)查表，一周時(shí)間內(nèi)，門戶網(wǎng)站收到10份反饋，而平臺(tái)則收到807份。
一分鐘物業(yè)報(bào)修和一分鐘會(huì)議室申請(qǐng)是“物業(yè)服務(wù)”“會(huì)務(wù)服務(wù)”子平臺(tái)下的特色服務(wù)項(xiàng)目，表單中的申請(qǐng)信息自動(dòng)生成，極大提高了填報(bào)速度，也為后期數(shù)據(jù)整理和分析提供了便利。
“垃圾分類”子平臺(tái)設(shè)置了垃圾分類小游戲、積分申請(qǐng)、獎(jiǎng)品兌換等模塊，廣受歡迎。目前，西安市政府大院內(nèi)共有4300人使用“智聯(lián)機(jī)關(guān)”APP，平臺(tái)日有效點(diǎn)擊量達(dá)3500人次。
為打通互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)渠道，“智聯(lián)機(jī)關(guān)”APP除設(shè)定后勤服務(wù)保障卡支付功能外，還引入了微信和支付寶的快捷支付功能。中心報(bào)公安部門進(jìn)行信息系統(tǒng)“三級(jí)等?！睖y(cè)評(píng)，與運(yùn)營公司和中國銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司聯(lián)合簽定資金監(jiān)管協(xié)議，確保多通道支付安全可靠。引入外部資金建設(shè)了地下停車場(chǎng)智能引導(dǎo)系統(tǒng)，在每個(gè)車位安裝監(jiān)控攝像頭，實(shí)時(shí)提供停車場(chǎng)剩余車位情況和所停車輛信息，干部職工可通過“車輛服務(wù)”子平臺(tái)查看空位信息，或快速查找車輛停放位置，提高了停車場(chǎng)的管理效率和停車位使用率。
規(guī)范機(jī)關(guān)事務(wù)流程，改善機(jī)關(guān)運(yùn)作方式，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)和提升
方便快捷跨時(shí)空、隨時(shí)隨地隨心辦
以標(biāo)準(zhǔn)化為引領(lǐng)和手段，整合機(jī)關(guān)資源，優(yōu)化機(jī)關(guān)管理、服務(wù)保障等要素
智慧后勤，創(chuàng)新服務(wù)。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得機(jī)關(guān)用戶的好評(píng)，確保服務(wù)對(duì)象滿意率達(dá)95%以上
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