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介呼是專為老年人打造的綜合性養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，提供助浴護(hù)理、生活購(gòu)物等多樣化服務(wù)。而且用戶可在線預(yù)約專業(yè)護(hù)理人員，并獲取專屬優(yōu)惠。軟件致力于提升老年生活品質(zhì)，現(xiàn)可免費(fèi)下載體驗(yàn)。
1、首次啟動(dòng)需點(diǎn)擊同意服務(wù)條款和隱私政策，確認(rèn)后方可進(jìn)入應(yīng)用。
2、首頁(yè)界面提供到點(diǎn)服務(wù)與到家服務(wù)兩種服務(wù)入口，用戶可自由選擇。
3、服務(wù)界面支持選擇入戶或到店服務(wù)模式，同時(shí)提供助浴等專項(xiàng)服務(wù)。
4、個(gè)人中心可查看服務(wù)訂單、商城訂單記錄，并管理賬戶信息。
1、推薦系統(tǒng)基于老人健康檔案與歷史服務(wù)記錄，智能匹配助浴、護(hù)理、陪伴等十二類高頻需求，匹配準(zhǔn)確率達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先的93%。
2、分類體系建立三級(jí)服務(wù)目錄，一級(jí)按生活場(chǎng)景劃分，二級(jí)按專業(yè)領(lǐng)域細(xì)分，三級(jí)聚焦具體服務(wù)項(xiàng)目，支持語(yǔ)音導(dǎo)航快速定位。
3、預(yù)約中心整合上門服務(wù)與到店體驗(yàn)雙模式，支持未來(lái)三十天時(shí)段選擇，服務(wù)人員資質(zhì)、用戶評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)位置三維信息同步展示。
4、訂單系統(tǒng)建立全流程可視化追蹤，從預(yù)約確認(rèn)、服務(wù)準(zhǔn)備、進(jìn)行中到完成評(píng)價(jià)各節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)更新，異常狀態(tài)自動(dòng)觸發(fā)人工介入。
1、資源網(wǎng)絡(luò)覆蓋居家養(yǎng)老、社區(qū)日間照料、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種模式，每項(xiàng)服務(wù)標(biāo)注適用人群與注意事項(xiàng)，復(fù)雜需求支持多服務(wù)組合定制。
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，服務(wù)人員需通過專業(yè)技能考核與情景模擬測(cè)試，每月完成不低于八小時(shí)繼續(xù)教育培訓(xùn)。
3、人員庫(kù)收錄超過兩千名持證護(hù)理員與康復(fù)師，每位服務(wù)者公示從業(yè)年限、專業(yè)資質(zhì)、用戶評(píng)分，重要崗位額外標(biāo)注應(yīng)急處理能力。
4、優(yōu)惠系統(tǒng)建立新用戶專享、會(huì)員專享、節(jié)日專享三級(jí)體系，每張優(yōu)惠券明確使用條件與有效期，復(fù)雜訂單自動(dòng)計(jì)算最優(yōu)優(yōu)惠組合。
1、推薦中心采用智能流與編輯精選雙欄展示，緊急服務(wù)如送醫(yī)陪診設(shè)置綠色通道，特殊需求可發(fā)起定制服務(wù)需求征集。
2、詳情頁(yè)面包含服務(wù)內(nèi)容、所需時(shí)長(zhǎng)、注意事項(xiàng)等完整說(shuō)明，復(fù)雜護(hù)理服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化操作流程視頻，支持服務(wù)前在線溝通確認(rèn)細(xì)節(jié)。
3、管理界面支持為多位家人創(chuàng)建獨(dú)立檔案，每位家人可設(shè)置個(gè)性化服務(wù)偏好與健康提醒，家庭賬戶支持成員間服務(wù)記錄共享。
4、評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用五星制與文字描述雙維度，專業(yè)評(píng)價(jià)由平臺(tái)護(hù)理督導(dǎo)復(fù)核，爭(zhēng)議評(píng)價(jià)啟動(dòng)三方調(diào)解機(jī)制，優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)獲得流量?jī)A斜。
介呼智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系與數(shù)字化管理流程，為老年群體及其家庭提供了從日常照護(hù)到專業(yè)護(hù)理的一站式養(yǎng)老解決方案，其核心價(jià)值在于將傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的不確定性轉(zhuǎn)化為可預(yù)期、可追溯的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，顯著提升養(yǎng)老服務(wù)的安全性與可靠性。
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