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京東咚咚電腦版全稱為京東咚咚工作臺(tái)商家版客戶端，為京東商城的商家們打造的在線服務(wù)平臺(tái)，支持京東旗下所有商家，都可以使用這個(gè)平臺(tái)；支持在線跟買家一對(duì)一溝通，也可以跟京東客服在線交流，實(shí)現(xiàn)三方互通，旨在更好的幫助商家，對(duì)店鋪進(jìn)行管理，同時(shí)服務(wù)好顧客，您可以把咚咚工作臺(tái)當(dāng)做一個(gè)線下交流平臺(tái)，類似淘寶的千牛，這樣您就能理解了吧！
京東咚咚工作臺(tái)商家版是針對(duì)在京東商城開設(shè)產(chǎn)品分銷的供應(yīng)商打造的辦公平臺(tái)，又叫京東在線客服平臺(tái)，主要提供兩大功能：一是與買家直接溝通，點(diǎn)擊“添加”按鈕，就可以加入買家，與他們進(jìn)行私聊，并進(jìn)行購物指導(dǎo)。二是與京東客服溝通。在購物交易中，商家有解決不了的問題，可通過轉(zhuǎn)接或指定客服為買家提供技術(shù)指導(dǎo)。它有著作為商家的在線客服功能，能夠?yàn)樵诰〇|商城里網(wǎng)購的買家與商家提供一個(gè)溝通的橋梁，所有的聊天內(nèi)容都能作為一種證明，保證雙方均處于權(quán)益受到保護(hù)的地位進(jìn)行各種購買前的咨詢，并且還能為商家?guī)砑磿r(shí)消息提醒、訂單管理等便利功能，幫助商家進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理。京東咚咚商家版會(huì)為商家?guī)眍櫩偷淖詈笠粭l信息預(yù)覽，讓你即時(shí)了解顧客的動(dòng)態(tài)及需求，并進(jìn)行實(shí)時(shí)性的答疑。并且還有客戶備注、訂單備注、批量處理離線客戶等功能，讓你輕松網(wǎng)售各種商品。
解壓后，運(yùn)行京東咚咚工作臺(tái).exe；
彈出安裝提示，建議放在c盤以外，然后點(diǎn)擊“立即安裝”；
安裝完成后，建議把“開機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)”取消，再點(diǎn)擊“立即體驗(yàn)”，避免影響您的開機(jī)速度。
1、在登錄界面輸入賬號(hào)和密碼，“記住密碼”和“自動(dòng)登錄”根據(jù)個(gè)人情況選擇勾選與否。
2、如果需要注冊(cè)新賬號(hào)和修改賬號(hào)密碼，請(qǐng)直接點(diǎn)擊上圖框出按鈕“注冊(cè)賬號(hào)”和“找回密碼”。
3、點(diǎn)擊后，將直接外鏈到京東官網(wǎng)的注冊(cè)頁面和修改密碼頁面，隨后填寫相關(guān)信息進(jìn)行注冊(cè)、修改即可。
注意：在點(diǎn)擊登錄之前請(qǐng)先選擇上線后的狀態(tài)，目前狀態(tài)分為：“我在線上”和“掛起”兩種。為了提升客戶體驗(yàn)，此處建議選擇“掛起”后再登錄。
順暢聊天 溝通無阻
支持消息撤回，支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)，展示正在輸入中狀態(tài)
用心助力客服營銷
專享客服，用戶運(yùn)營群聊
一站式客服工作臺(tái)
訂單信息查詢，售后服務(wù)單查詢，用戶店鋪瀏覽軌跡查詢
隨時(shí)隨地，不錯(cuò)過任何用戶咨詢
手機(jī)端、電腦端多端支持
無處不在的方便快捷
快捷短語支持搜索和圖片，支持短視頻，聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索
1、溝通便捷，支持私聊和組隊(duì)群聊；
2、圖文并茂，支持截圖和文件發(fā)送；
3、支持表情頭像；
4、你咨詢我解答，隨時(shí)聯(lián)系京東客服MM；
5、支持轉(zhuǎn)接或指定客服。
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